առաքման քաղաքականություն

Սա մի տեղ է, որտեղ դուք ազատ եք զվարճանալու և ոգեշնչվելու համար:

Ինչպե՞ս գիտեմ, երբ առաքվել է իմ պատվերը:

Պատվերները, ընդհանուր առմամբ, առաքվում են 2-7 աշխատանքային օրվա ընթացքում `բաժնետոմսերը տրամադրելով, մատչելի է 7-15 աշխատանքային օրվա ընթացքում, եթե բաժնետոմսերը չլինեն (մենք կկապնվենք ձեզ հետ այս դեպքի համար և կքննարկենք` արդյոք կպահպանեք կարգը կամ փոխհատուցում կստանաք): Դուք կարող եք կապվել մեզ հետ `կարգը դնելուց առաջ հաստատելու համար բեռնաթափման ժամանակը: Դուք կստանաք պատվերի հաստատում ՝ էլ. Փոստով, ձեր պատվերի տեղադրումից անմիջապես հետո: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ սա առաքման ծանուցում չէ, բայց մենք ձեզ կուղարկենք երկրորդ անգամ առաքման ծանուցագիր / հաշիվ-ապրանքագիր, որպեսզի տեղեկացնեք, որ ձեր պատվերը ուղարկվել է մեր պահեստից: Մենք ձեզ հրավիրում ենք ցանկացած պահի մուտք գործել ձեր հաշիվ առցանց ՝ դիտելու ձեր բոլոր պատվերի կարգավիճակը:

Պատվերները, որոնք ունեն ամբողջական կամ անվավեր առաքման հասցե, կարող են հետաձգվել: afoox- ը փորձելու է կապ հաստատել հաճախորդի հետ `առաքման հասցեում թարմացման համար: Պատվերները, որոնք պահանջում են ձեռքով գանձում կամ առաքման հասցեի հաստատում, կհետաձգվեն մինչև վճարման պատշաճ հաստատման փաստաթղթի տրամադրումը:

Որքան ժամանակ է պահանջվում ստանալ իմ պատվերը:

Մենք առաքում ենք իրերը որքան հնարավոր է շուտ, բայց դա միշտ չէ, որ կլինի ձեր պատվերի նույն օրը: Խնդրում ենք թույլատրել մինչև 7-15 աշխատանքային օր առաքման ժամանակ: Եթե ​​մենք ավելի երկար ժամանակ ենք ակնկալում, մենք ձեզ կտեղեկացնենք: Եթե ​​ունեք որոշակի կետի առաջատար ժամանակի վերաբերյալ որևէ հարց, ապա ցանկացած հարցով կարող եք կապվել մեզ հետ service@afoox.com հեռախոսահամարով կամ զանգահարել 86-755-2344-7309 հեռախոսահամարով:

Մեր բոլոր պատվերները առաքվում են առաքման ստանդարտ մեթոդով: Առաքման ժամկետները սովորաբար տատանվում են 10-20 աշխատանքային օրվա ընթացքում:

ԱՌԱՔԵԼՈՒԹՅՈՒՆ ՔԱՂԱՔԱԿԱՆՈՒԹՅՈՒՆ

ՎԵՐԱԴԱՐՁ ՔԱՂԱՔԱԿԱՆՈՒԹՅՈՒՆ

30 օր. Պետք է գործարանային կնքված լինի չբացահայտված (բացառությամբ LTS- ի - միայն նոր վիճակում պետք է լինի LTS): Նյութերը պետք է վերադարձվեն RMA թողարկման ամսաթվից 10 աշխատանքային օրվա ընթացքում, որից հետո առաքումը մերժվում է: Բացված ապրանքները չեն կարող վերադարձվել վարկի համար (բացառությամբ LTS): Ապրանքը բացելուց կամ գործարանի կնիքը փչացնելուց հետո, այն համարվում է օգտագործված: Սա ներառում է արտադրանք, որը պարզապես տեղադրվել է փորձարկման համար: Ապրանքները չեն ընդունվում վերադարձման համար (վարկի կամ վերանորոգման համար), քանի դեռ չի տրվել Վերադարձի ապրանքի թույլտվության (RMA) համարը: Այնուամենայնիվ, հարկ է նշել, որ եթե ձեր արտադրանքը արտադրողի թերություն ունի, մենք կաշխատենք ձեզ հետ հնարավորինս շուտ ձեզ համար աշխատանքային արտադրանք ձեռք բերելու համար:

Խնդրում ենք ուղարկել էլ. Փոստով service@afoox.com էլեկտրոնային փոստով `Ապրանքի վերադարձի թույլտվության (RMA) համարի համար: Այս էլ.փոստը պետք է պարունակի հետևյալ տեղեկությունները ՝ ձեր պատվերի համարը, RMA- ի համար անհրաժեշտ իրի մոդելը և սերիանային համարը և կետի հետ կապված խնդրի նկարագրությունը: Վերադարձի վաճառքի թույլտվությունը (RMA) պետք է ստեղծվի RMA բաժնի կողմից ցանկացած ապրանքի վերադառնալուց առաջ, խնդրում ենք կապվել RMA- ի հետ ՝ Վերադառնալու վաճառքի թույլտվության գործընթացը սկսելու համար: Կարևոր է հաշվի առնել, որ մեր պահեստը և գրասենյակի հիմնական վայրերը գտնվում են առանձին

հարմարություններ: Առանց վավեր RMA համար ստացված փաթեթները մերժվելու են և ուղարկողին անձեռնմխելի կվերադարձվեն առանց հետագա մշակման: Damagedանկացած վնասված բեռնափոխադրումը պետք է մերժվի, կամ պետք է նշվի առաքման անդորրագրի վրա կամ բեռի մուտքի պահին բեռի օրինագծի վրա, քանի որ դա կապահովի փոխադրողի պատասխանատվությունը վնասված ապրանքների առաքման դեպքում: Եթե ​​դուք վճարում եք մետաղալարով փոխանցմամբ, ապա վերադարձի դեպքում փոխանցման վճարները չեն վերադարձվում:

DOA (RMA) ՔԱՂԱՔԱԿԱՆՈՒԹՅՈՒՆ

apoox- ը ձգտում է ապահովել մեր հաճախորդներին հնարավորինս օժանդակ և պաշտպանված, ցանկացած ապրանքի վերանորոգման, փոխանակման կամ վերադարձման գործընթացների ընթացքում (նաև հայտնի է որպես RMA գործընթաց):

RMA գործընթացը տարբեր կլինի կախված արտադրողի կողմից: Միշտ կանչեք հեռվից առաջին հերթին զեկուցելու ցանկացած նման խնդրի մասին, և այնտեղից մեր թիմը խորհուրդ կտա ձեզ առաջնորդել RMA գործընթացով, ինչպես նաև կլինի ձեր պաշտպանը `գործելով վճռականորեն ձեր անունից: Այնուամենայնիվ, այն արտադրողն է, որը որոշելու է, թե տվյալ արտադրանքը որակի՞ է նման RMA գործընթացին, ինչպես նաև վերաբեռնման ցանկացած հավանական վճար: Մի տուփ բացվելուց հետո կամ ցանկացած կնիք կամ փաթեթավորումը հանվել է, որի արդյունքում այդ սարքավորումները «օգտագործված» սարքավորումներ են, որոնք այլևս չեն կարող վաճառվել որպես «նոր», և այժմ պետք է պատշաճ կերպով անցնեն RMA գործընթացին:

DOանկացած սարքավորում, որը «DOA» ժամանումից մահացել է, պետք է այդ մասին տեղեկացվի անհապաղ ստանալուց հետո 3 օրացուցային օրվա ընթացքում `RMA- ի բոլոր օգուտները լավ ստացված լինելու համար: 30 օրացուցային օրվա ընթացքում հետազօտուած ցանկացած վերադարձի հարցումը չի դիտարկւի DOA- ի փոխարինման համար: Դրանից հետո կկիրառվի նորմալ RMA գործընթացը:

Կորած կամ վնասակար առաքում

Եթե ​​բեռնափոխադրումը կորել է, գողացել կամ վնասվել է, ապա հայցադիմումը պետք է ներկայացվի բեռնափոխադրող ընկերությանը: Փոխհատուցումները, փոխարինումները կամ կրեդիտը կկիրառվեն հայցադիմումի ավարտից հետո և ոչ թե նախկինում: afoox- ը աշխատում է հեղինակավոր 3-րդ կողմի բեռնափոխադրող ընկերությունների հետ, որոնք ունեն ապացուցված կատարողականի և հաճախորդների լավ սպասարկումների ռեկորդ: Դժբախտաբար, ամեն ինչ միշտ չէ, որ կատարյալ է գնում ցանկացած ընկերության համար, ներառյալ այն ապրանքները, որոնք առաքում են մեր արտադրանքը: afoox- ը, ի վերջո, պատասխանատվություն չի կրում ցանկացած 3-րդ կողմի բեռնափոխադրող ընկերության կողմից թույլ տված որևէ վնասի կամ սխալի համար: Որպես այդպիսին, հետագայում, հետագայում, ապավինելու է բեռնափոխադրող ընկերության հետաքննությանը ՝ որոշելու համար մեղքը և ցանկացած փոխարինման կամ վերադարձման արժեքը ՝ կապված որևէ անհայտ կորած կամ վնասված սարքավորումների հետ:

Պատվիրելու ընթացակարգեր

Մեր աշխատանքային ժամերն են 08:00 - 06:00 (Պեկինի ստանդարտ ժամանակ): Երկուշաբթիից ուրբաթ, բայց մեր կտրվածքը երեկոյան 12: 00-ին է. Ոչ աշխատանքային ժամերին տեղադրված ցանկացած պատվեր կվերամշակվի հաջորդ աշխատանքային օրը:

Ձեր պատվերը տեղադրելուց անմիջապես հետո դուք պետք է ստանաք այն հաստատող էլեկտրոնային փոստ: Եթե ​​ինչ-ինչ պատճառներով այդ էլ. Փոստը չեք ստանում, ստուգեք ձեր սպամի թղթապանակը `տեսնելու համար, թե արդյոք կարող եք գտնել այն: Սա կարևոր է, քանի որ եթե դուք չեք ստացել հաստատման էլ.փոստը, դուք չեք ստանա էլփոստով առաքման տվյալներով:

Գներ և մատչելիություն

afoox- ը գործադրել է բոլոր ողջամիտ ջանքերը `ապահովելու համար այս կայքում առկա բոլոր տեղեկությունների և գների ճշգրտությունը, և պատասխանատվություն չի կրելու տպագրական սխալների համար, ներառյալ, բայց չի սահմանափակվում արտադրանքի գներով և բնութագրերով: Մեր գիտելիքներով, այս կայքում գովազդվող բոլոր ապրանքները մատչելի և արդի էին, սակայն բոլոր այս ապրանքները ենթակա են արտադրողի մատչելիությանը: Խնդրում ենք տեղեկացնել, որ արտադրողները փոփոխում են գները և դադարեցնում արտադրանքները, քանի որ դրանք համարում են տեղին, և մենք միշտ չէ, որ տեղյակ ենք այդ փոփոխությունների մասին `ժամանակին թարմացնելու մեր կայքը` այս պայմանը արտացոլելու համար:

ՍՏԱՆԴԱՐՏ ԱՌԱՔՈՒՄ

Մենք առաջարկում ենք ստանդարտ առաքում ամբողջ աշխարհում: Պատվերները սովորաբար ժամանում են 10-20 աշխատանքային օրվա ընթացքում: Ուղղակի Շենժենից առաքված իրերը կարող են ունենալ առաքման ավելի կարճ ժամանակահատվածներ:

ՆԵՐԿԱՅԱՑՆԵԼՈՒ ԺԱՄԱՆԱԿՆԵՐԸ

Մենք առաքում ենք իրերը որքան հնարավոր է շուտ, բայց դա միշտ չէ, որ կլինի ձեր պատվերի նույն օրը: Խնդրում ենք թույլատրել մինչև 3-7 աշխատանքային օր մշակման ժամանակ: Եթե ​​մենք ավելի երկար ժամանակ ենք ակնկալում, մենք ձեզ կտեղեկացնենք: Եթե ​​ունեք որևէ հարց որոշակի կետի առաջատար ժամանակի վերաբերյալ, դիմեք մեզ service@afoox.com հետ կապված հարցերի:

ՄԻ INTERNATIONALԱԶԳԱՅԻՆ ԲԵՌՆԱՓՈԽՈՒՄ

Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ գնորդը պատասխանատու է ցանկացած երկրի ԱԱՀ-ի, սակագնի, տուրքի, հարկերի, բեռնաթափման վճարների, մաքսազերծման վճարների և այլնի համար, որոնք պահանջվում են ձեր երկրի կողմից ապրանքների ներմուծման համար: Մենք դա նախապես չենք հավաքում և չենք կարող ձեզ գնահատել ծախսերի արժեքը, քանի որ այն մեծապես տարբերվում է ամբողջ աշխարհում:

Նավի փոխադրում

Առաքման բոլոր վճարներն են ԱՆՎՃԱՐ. Ապրանքը, որը որոշվել է վնասված կամ թերի, պետք է վերադարձվի կամ փոխանակվի առաքման օրվանից 15 օրվա ընթացքում: Արտադրանքի վնասը, որը որոշվում է չարաշահման, չարաշահման, պատահարի կամ փոփոխման արդյունքում, որը թույլատրված չէ ընկերության կողմից կամ արտադրողի կողմից, բացառություն են վերը նշված պայմաններին:

ՌԵՍՏՈՔԻ ՎԱ

Վերագործարկման վճարները կարող են լինել այնքան բարձր, որքան 10% `կախված ապրանքի վիճակից: Մենք ասում ենք, որ մենք հազվադեպ ենք գանձում 10% վերսկսման վճար, և մենք փորձում ենք այն պահել մոտ 5% -ով, քանի դեռ ապրանքը գերազանց վիճակում է: Սա այն է, ինչ արտադրողը մեզ գանձում է, և սա այն է, ինչ մենք պետք է փոխանցենք ձեզ: Վարկը կարող է մերժվել այն դեպքում, երբ ապրանքը վնասված է, բացակայում են մասերը կամ փաթեթավորման նյութերը:

ԳՆԵՐԻ ՀԱՄԱՐ ՔԱՂԱՔԱԿԱՆՈՒԹՅՈՒՆ

Մենք շատ դեպքերում կարող ենք հարգել գների հանդիպումները: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, մենք չենք գների համընկնում չարտոնված վերավաճառողներին, շուկային (ebay, amazon կամ նմանատիպ) կամ որևէ վաճառողի, ով չի տրամադրում աջակցություն: Լրացուցիչ տեղեկությունների համար դիմեք մեր վաճառքի թիմին:

ԳՆԵՐԻ ԿԱՌԱՎԱՐՄԱՆ ՔԱՂԱՔԱԿԱՆՈՒԹՅՈՒՆ

Մենք չենք առաջարկում գների անկման վերադարձներ կամ վարկեր: Օրինակ, եթե դուք ապրանք եք ձեռք բերում, իսկ մյուս օրը մի ապրանք գովազդվում է ավելի ցածր գնով, մենք չենք առաջարկում որևէ վերադարձի կամ վարկի:

Գները բարձրացնում են քաղաքականությունը

Գներն ամեն օր փոխվում են: Մենք փորձում ենք մեր բացարձակ լավագույն հնարավորությունը հաճախորդներին տալ լավագույն գինը `միաժամանակ ապահովելով գերազանց հաճախորդների սպասարկում: Մենք ասում ենք, որ մենք իրավունք ունենք ցանկացած պահի, ներառյալ գնման պահին, բարձրացնել ապրանքի գինը: Ինչո՞ւ մենք պատվերի ժամանակ բարձրացնելու ենք գինը: Օրինակ, արտադրողի առաջխաղացումը ավարտվում է, և մեր կայքը դեռ ցույց է տալիս հին գինը, որը մենք այնտեղ կբարձրացնենք գինը, քանի դեռ մենք դեռ չենք կարող հարգել հին գինը, առանց այն վաճառելու ցածր: Այնուամենայնիվ, մենք չենք ներգրավվում «խայծ և անջատիչ» կամ որևէ այլ անազնիվ գործելակերպի: